KNOWLEDGE / FIELD NOTES

訂單進來明明有庫存,出貨時為什麼還是常常對不上?

簡答

「有庫存」不等於「能照單出貨」:現有庫存裡可能有已預留、待檢驗或效期不符的商品。先分開現有、可用與已預留數量,再依批號效期選貨(例如 FEFO),並記下實際揀出與出貨的批號。

官網、蝦皮和 momo 同時進單,畫面顯示還有貨,倉庫卻說這批已被別張訂單占用;另一批效期不同,不能直接補上。也可能已揀未出、平台數量還沒更新,或實際出貨批號和帳面不同。「庫存還有」與「現在能照單出貨」,是兩個問題。

為什麼「有庫存」卻不能照單出?

倉庫的現有庫存包含已被別張訂單預留、待檢驗或不能出貨的商品。通路訂單還可能取消、改量或拆單;若預留和釋放時點沒說清,平台看到的數量就容易與現場不同。

食品還要看批號、製造日與有效日。同一品項的兩批貨不一定都符合客戶或通路的出貨條件;已揀未交運的數量,也不應再當成可賣。

真正要看的是哪三種數量?

先把現有庫存、可用庫存、已預留庫存分開看:倉庫有多少、現在可再賣多少、哪些已留給訂單。拿一張正常訂單、一張取消或改量訂單,查預留何時建立、何時釋放。

再看換批出貨:訂單原本建議哪個批號,倉庫最後實際拿哪批?若只記建議、不記實出,後續對帳與追溯仍會斷。

多通路訂單現有/可用/預留批號與效期揀貨確認物流與實際出貨
帳面庫存 ≠ 可出貨庫存;先釐清預留和批號,再接揀貨、物流與實際出貨。

效期、揀貨與物流要接在同一個出貨結果上

FEFO 是「效期較早、且符合出貨條件的批號先考慮」的選貨方法,不是只開一個設定值。這類專案可規劃由系統提出候選批號與數量;破損、短少或通路特殊要求,仍需現場確認並留下實際結果。

揀貨、分貨、交運和電子發票可能分屬不同工具。實際能交換哪些訂單、物流單號或發票狀態,須確認平台是否提供正式 API(系統交換資料的介面)、EDI(按約定格式傳資料)或檔案交換,並核對帳號資格、可用資料與服務條件;訊海可依需求規劃,不能預先保證各通路即時同步。

什麼時候該開始調整這條出貨流程?

若平台顯示有貨但倉庫常找不到、取消訂單仍占著庫存,或物流出貨後查不到實際批號,先畫出訂單到出貨每一步由誰確認。

挑正常、取消和換批三種訂單,核對可用量、預留、揀貨與實際出貨。先找人工重打和資訊延遲,再決定哪些系統值得整合;電子發票開立或折讓,也要依既有工具與正式第三方條件確認。

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